Tabla de contenidos:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del empresario

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El acuerdo

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Artículo 7 - Costes en caso de retirada

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 9 - El precio

Artículo 10 - Conformidad y garantía

Artículo 11 - Entrega y ejecución

Artículo 12 - Duración de las operaciones: duración, anulación y prórroga

Artículo 13 - Pago

Artículo 14 - Procedimiento de reclamación

Artículo 15 - Litigios

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes

 

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:

1. Periodo de reflexión: plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Operación de duración determinada : contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se escalona en el tiempo;
5. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le va dirigida personalmente de forma que permita su futura consulta y reproducción sin cambios de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento : posibilidad del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
7. Modelo de formulario: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición y que un consumidor puede cumplimentar cuando desea ejercer su derecho de desistimiento.
8. Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
9. Acuerdo a distancia: acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, se hace uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del acuerdo inclusive;
10. Tecnología de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma sala al mismo tiempo.
11. Condiciones Generales : las presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Ledhalsband.com es un nombre comercial de Sharon B Design BV

Dirección comercial; Blankenstein 640, 7943PA Meppel, Países Bajos

Teléfono: 0031- 615499196

Dirección de correo electrónico: info@sharon-b.com

Número de la Cámara de Comercio: 75531003

Número de identificación a efectos del IVA: NL860314418B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el empresario y se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda ser leído por el consumidor. pueda almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
4. En caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen también condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre podrá acogerse a la disposición aplicable que le resulte más favorable. es.
5. Si una o más disposiciones de estas condiciones generales fueran en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el resto del acuerdo y estas condiciones seguirán en vigor y la disposición en cuestión será sustituida inmediatamente en consulta mutua por una disposición que se aproxime lo más posible a la original.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estas condiciones generales deberán evaluarse "en el espíritu" de las mismas.
7. Cualquier duda sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales deberá interpretarse "en el espíritu" de las mismas.

 

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes en la oferta no comprometen al empresario.
4. Todas las imágenes y especificaciones de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a indemnización ni a la rescisión del contrato.
5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en el
   especial:
   • el precio con impuestos incluidos;
   • los gastos de envío;
   • la forma en que se celebrará el acuerdo y las acciones necesarias para ello;
   • si se aplica o no el derecho de desistimiento;
   • la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
   • el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;
   • el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente de la tarifa básica ordinaria de la vía de comunicación utilizada;
   • si el acuerdo se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el consumidor;
   • la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos facilitados por él en el contexto del contrato y, si lo desea, restablecerlos;
   • cualquier otra lengua en la que, además del neerlandés, pueda celebrarse el acuerdo;
   • los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y
   • la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una operación a largo plazo.
   • Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.

Artículo 5 - El acuerdo

1. El acuerdo se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede -dentro del marco legal- informarse de si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud de forma motivada o a imponer condiciones especiales para la ejecución.
5. El empresario enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:
6. la dirección de la sucursal del empresario a la que el consumidor puede dirigirse para presentar sus reclamaciones;
7. las condiciones y el modo en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
8. la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
9. la información incluida en el apartado 3 del artículo 4 de las presentes condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
10. los requisitos para rescindir el acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
11. En el caso de una operación de duración, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
12. Todo acuerdo se celebra bajo las condiciones previas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión. 

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Al entregar los productos:

1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días. Este periodo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y anunciado al empresario.
2. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el envase con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.
3. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El consumidor deberá comunicarlo utilizando el modelo de formulario. Una vez que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de envío.
4. Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.

En la prestación de servicios:

5. En caso de prestación de servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del contrato.
6. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.

Artículo 7 - Costes en caso de retirada

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, correrá con un máximo de los gastos de devolución.
2. Si el consumidor ha abonado un importe, el empresario se lo reembolsará lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días tras la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el minorista en línea o que se pueda proporcionar una prueba concluyente de la devolución completa. Los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que éste consienta expresamente otro método de pago.
3. Si el producto resulta dañado debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, éste será responsable de cualquier reducción del valor del producto.
4. El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha facilitado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, lo que debe hacer antes de celebrar el contrato de compraventa.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de celebrar el contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
3. que han sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
4. que son claramente de naturaleza personal;
5. que por su naturaleza no pueden devolverse;
6. que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
7. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
8. para periódicos y revistas individuales;
9. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
10. para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
11. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
12. sobre alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o durante un periodo determinados;
13. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexión;
14. sobre apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, a excepción de las modificaciones de precios como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios con precios variables, cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tiene ninguna influencia. Esta sujeción a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normativas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si el empresario así lo ha estipulado y:
5. son el resultado de normas o disposiciones legales; o
6. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
7. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
8. Todos los precios están sujetos a errores de imprenta y tipográficos. No se acepta responsabilidad alguna por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos. En caso de errores de impresión y tipográficos, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales existentes en la fecha de la celebración del acuerdo y/o las normativas gubernamentales. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse al empresario por escrito en un plazo de 2 meses a partir de la entrega. Los productos deben devolverse en el embalaje original y en estado nuevo.
4. El periodo de garantía del empresario se corresponde con el periodo de garantía del fabricante. No obstante, el empresario nunca será responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o la aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:

• El consumidor ha reparado y/o editado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o editar por terceros;
• Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y/o del embalaje;
• El defecto se debe, en todo o en parte, a la normativa que el gobierno ha impuesto o impondrá en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. El empresario actuará con el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha facilitado a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con celeridad, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, el consumidor será notificado de ello a más tardar 30 días después de que haya realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin gastos. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los plazos indicados. El rebasamiento de un plazo no da derecho al consumidor a indemnización.
5. En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 del presente artículo, el empresario reembolsará el importe abonado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días tras la disolución.
6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de sustitución no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del empresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponde al empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 12 - Duración de las operaciones: duración, anulación y prórroga

Terminación

1. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, teniendo en cuenta las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede rescindir un contrato que se haya celebrado por un periodo fijo y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento hacia el final de la duración fijada, teniendo en cuenta las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso de al menos un mes como máximo.
3. El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los apartados anteriores:

• cancelar en cualquier momento y no estar limitado a la cancelación en un momento determinado o en un período determinado;
• al menos cancelarlos de la misma manera en que fueron suscritos por él;
• cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya acordado para sí mismo.

Extensión

4. Un acuerdo que se haya celebrado por un periodo determinado y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse o renovarse tácitamente por un periodo determinado.
5. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un acuerdo que se haya celebrado por un periodo fijo y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales podrá prorrogarse tácitamente por un periodo fijo de hasta tres meses, si el consumidor se niega a aceptar este acuerdo prorrogado. podrá rescindir la prórroga con un preaviso no superior a un mes.
6. Un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega periódica de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes y con un preaviso no superior a tres meses si el contrato se extiende a la entrega periódica, pero inferior a una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
7. Un acuerdo de duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales con fines introductorios (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente tras el periodo de prueba o introductorio.

Duración

7. Si un acuerdo tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento después de un año con un preaviso no superior a un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 - Pago

1. Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables a partir del inicio del periodo de reflexión contemplado en el apartado 1 del artículo 6. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este plazo comienza una vez que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
2. El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o declarados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar los costes razonables comunicados al consumidor por adelantado.

Artículo 14 - Procedimiento de reclamación

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación conforme a dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario, descritas de forma completa y clara, en un plazo de 2 meses a partir de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario recibirán respuesta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.
5. En caso de reclamación, el consumidor debe ponerse primero en contacto con el empresario. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma europea ODR ( http://ec.europa.eu/odr ).
6. Una denuncia no suspende las obligaciones del empresario, salvo que éste indique lo contrario por escrito.
7. Si el empresario considera que una reclamación está justificada, el empresario, a su elección, sustituirá o reparará gratuitamente los productos entregados.

Artículo 15 - Litigios

1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre la Compraventa.

 

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o divergentes de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.

Modelo de formulario de desistimiento

(rellene y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato)

En Sharon B Design BV 7943 PA Meppel Países Bajos info@sharon-b.com

- Por la presente (*) notifico/notificamos que (*) revoco/revocamos (*) nuestro acuerdo relativo a la venta de los siguientes bienes/suministro del siguiente servicio (*):

- Pedido el (DD-MM-AAAA) : - Número de pedido :

- Recibido el (DD-MM-AAAA):

- Nombre del consumidor

- Dirección del consumidor o consumidores:

- Cuenta bancaria IBAN:

- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo cuando este formulario se presente en papel)

- Fecha(DD-MM-AAAA):

(*) Táchese lo que no proceda.